Viber рассылка: как это работает
Автоматизация бизнеса

Viber рассылка: как это работает

Viber можно использовать как инструмент для продвижения бизнеса и работы с клиентами. Достаточно взглянуть на цифры: мессенджером пользуются 260 млн человек в мире, а в России – 82 млн. Вайбер уступает лишь WhatsApp по популярности в РФ: 29,3% против 36,2%. Большая аудитория, удобство, низкая цена – по этим причинам viber рассылка эффективна.

Введение

Существенный плюс — пользователи мессенджера активные. Половина аудитории в Вайбере взрослые и платежеспособные люди 25-35 лет. Пользователи открывают мессенджер около 13 раз за сутки.

Сердца маркетологов Viber завоевал целым списком преимуществ:

  • рекламные рассылки через viber воспринимаются спокойнее, чем через SMS;
  • возможность визуализации: можно добавлять видео и аудиоконтент, кнопки, фото и рисунки;
  • персонализация: к примеру, можно отблагодарить пользователя за покупку, поздравить с праздником;
  • право на отписку: если не нравится viber рассылка, он легко может отписаться;
  • можно делать кликабельные, обеспечивая дополнительные переходы на сайт (а для анализа — utm-метки) – 50% получателей переходят на ресурс отправителя;
  • в viber рассылка сообщений дешевле чем через прочие каналы онлайн продвижения.

Если пользователь онлайн, он почти мгновенно просмотрит сообщение: 90% открывают в течение 3 минут. В отличие от смс, с адресатом можно вступить в диалог. А если понадобится – создать группу, включающую лояльных клиентов.

Есть и несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Несмотря на большой охват аудитории, не у всех пользователей установлен этот мессенджер. Рассылки через viber человек не всегда открывает. Ведь формат оповещений зависит от настроек мобильного телефона: иногда уведомления в фоновом режиме отключают, и сообщение остается непрочитанным.

Некоторых беспокоит и то, насколько законны массовые рассылки viber – не хочется, чтобы это был жесткий антиспам. Достаточно взглянуть на позицию правительства: распространение рекламы допустимо, если адресат дал предварительное согласие. В том числе, это касается рекламы через интернет.

Viber рассылки: обзор

В Viber заявлено 5 функций, помогающих бизнесу в продвижении. Но часть из них предназначены для больших брендов – например, «Реклама в Viber» и «Электронная коммерция». В итоге остается лишь три, которые подходят для остальных. Но их тоже используют, чтобы выстроить цепочку общения с клиентами.

Какими могут быть массовые рассылки viber:

Реклама – официальный способ от мессенджера. Это рекламные рассылки в viber с помощью партнеров. Заявку заполняют на официальном сайте – есть специальная форма. Но большинство этих компаний не работают в России. Таких же официальных партнеров, но в РФ, можно найти в Яндексе (по запросу «программа для рассылки viber»). Это тоже официальные услуги.

Групповой чат – наиболее простой инструмент для оповещения покупателей: это бесплатно, количество адресатов – до 250 контактов. Требуется перейти в «Чаты», кликнуть на надпись «Новая группа», выбрать контакты из списка и одобрить. Это интерактивный вариант: на такие рекламные рассылки в viber пользователи могут отвечать в чате.

По списку – до 50 за раз. Рассылку viber создают как групповой чат: вместо «Новой группы» выбирают «Новый список рассылки». Способ может оказаться неудобным, но есть свои преимущества: если товар дорогой, индивидуальный подход подкупает.

Чат-боты – создаются через API. Используется один из сервисов и настраивается под нужные задачи.

Специальные программы и сервисы. Это софт на компьютер, относится к неофициальным способам рассылок. В зависимости от программы, скорость рассылки может быть разной. Кроме того, нет возможности добавлять активную ссылку и кнопку для перехода на сайт. За такую viber рассылку цена дешевая – 10-70 копеек за сообщение. Но есть вероятность, что часть из них не будет доставлена.

 

Используется viber рассылка сообщений и через сервисы – официальные каналы. Эта компания, наделенное официальным правом на осуществление массовых рассылок. Они придерживаются определенных требований: нераспространение спама, уважительное общение с пользователями. Допускается вставлять фото, ссылки, кнопку на сайт.

Через сервис рассылки viber можно делать каскадные отправки или мультиканальные. Каскадные отправляют по телефонной базе сначала через Viber, а потом с помощью SMS. Оплачивают лишь доставленные уведомления. Если адресаты их не получили, соответственно отправляют SMS. Так повышают конверсию рассылок и охватывает более широкую Audi

Мультиканальные рассылки подразумевают использование маркетингового инструмента для отдельной функции. К примеру, рассылку через электронную почту – для деловой переписки и отправки презентации. Viber и SMS – для передачи сервисных сообщений.

Для чего нужны Viber рассылки

Прежде всего, это способ продвижения бизнеса и увеличения его дохода. Через такой канал отправляют промо и триггерные сообщения. Подкреплять их можно фото, видео, аудио. Это стимулирует адресата посмотреть содержимое.

Рассылку viber по своей базе удобно делать в следующих целях:

  • мгновенное информирование клиентов – о новостях, акционных предложениях, про услуги и товары;
  • повышение показателей продаж;
  • увеличение лояльности и доверия пользователей;
  • добавления персональных рекомендаций;
  • в качестве помощника: напоминание о статусе заказа, местонахождении посылки и прочих деталях;
  • сбор обратной связи: отзывы и оценки клиентов;
  • приглашение на мероприятия.

Рассылку Viber сделать полезно для постоянной коммуникации с потребителями. В целом, задачи те же, что у SMS и электронных рассылок. А основная цель у всех единственная – информирование.

Удобно, что пользователю доступна подробная аналитика о взаимодействии с рассылкой. Можно посмотреть, открыл ли ее человек, какой процент сообщений просмотрен. Это удобно для рассылки viber по своей базе в дальнейшем.

Для чего нужны Viber-рассылки?

Похожпя статья — Мобильные Push уведомления

Сервисы по рассылке Viber писем

Вот некоторые сервисы, которые используются для рассылки в вайбере – SMS Aero, Sendpulse, Viber4b.

SMS Aero – сервис рассылок viber, который действует с 2010 года. С его помощью отправляют рекламные сообщения и по SMS, и по мессенджеру в любую точку мира. Можно собирать базу контактов на сайте, удалять неактивных пользователей. Каждое сообщение модерируется в соответствии с российскими законами, чтобы у отправителя не было штрафов.

В чем отличия:

  • лидер рынка;
  • большой функционал;
  • простота;
  • заниматься рассылкой можно с ПК и с мобильного;
  • есть возможность анализировать базу на предмет «неактуальных» номеров;
  • недостатки – невысокий процент доставленных писем.

Viber4b.ru тоже подходит для viber sms рассылки. Сообщения отправляются через веб-кабинет. Для пополнения баланса используются электронные деньги: qiwi, yandex-деньги, webmoney. На протяжении 30 дней возможно бесплатное тестирование ресурса. Скачивать и устанавливать ничего не нужно.

Если нужно для viber и whatsapp рассылки, пригодится Sendpulse. Этот вариант для тех, кому удобно использовать разные каналы для коммуникации с клиентами. В том числе, через электронную почту, смс, мессенджеры и даже мгновенные уведомления в браузере. Здесь же есть возможность настроить чат-ботов для бизнеса.

Вы также можете ознакомиться со следующей статьей — Email рассылки. Что это?

Сколько стоит рассылка в Viber?

Сколько стоит рассылка в viber, определяет количество пользователей в базе, регион получателя, использование комплексного подхода (цепочки уведомлений, мультиканальные рассылки). Смс рассылка viber по сравнению со стандартной смс ниже на 10-15%. В среднем – 1,5-2 рубля. На рынке встречаются предложения за 1 рубль и 50 копеек, но это чаще неофициальные каналы (в таком случае есть риск попасть под санкции мессенджера).

Но в официальном eSputnik, к примеру, за одно письмо просят 0,15 руб. Количество адресатов не ограничено, но использовать можно лишь собственную базу контактов. На viber рассылку цена может выставляться и фиксированная (влияет количество адресатов). Поскольку канал официальный, все подписчики должны были дать согласие на получение сообщений.

Некоторые сервисы сразу просят оплатить весь пакет. Например, расширенный инструмент Sendpulse для базы подписчиков до 500 человек обойдется в 450 рублей/месяц, от 500 до тысячи – уже 528. Есть возможность использовать ключевые инструменты бесплатно, если база пока не превышает 500 человек – для небольшой viber sms рассылки этого будет достаточно.

Дополнительные инструменты могут включать конструктор писем, исправление списка, триггерные рассылки и готовые шаблоны. Для анализа может использоваться A/B тестирование. Это возможность выявить самый эффективный вариант рассылки, сравнив несколько вариаций одного письма. Например, можно отослать в viber и whatsapp рассылки, а затем посмотреть на результат.

Популярный вариант – Viber API. Здесь тоже можно использовать сразу несколько каналов: СМС, электронную почту, VK. Рассылки viber api позволяют получать статистику и по доставленным сообщениям.

Программа рассылки Viber сообщений

Кстати, 1с рассылка в viber тоже возможна. Интеграция системы работает с 2016 года. Но Viber API закрытый, а не открытый (для доступа нужна заявка от компании и одобрение) и подтверждение клиентов подписки. Номер телефона адресата остается закрытым – сообщение отправляют на аккаунт.

Помимо сервисов, есть и программы рассылки viber. Их устанавливают непосредственно на ПК – нужно скачивать софт. Вариантов много – Viber Bot, Viber Multi Sender, Viber Elite Sender. Лимит – 200-500 сообщений. Но не всегда есть возможность таргетирования рекламы, выбора по географическому положению, индивидуальной настройки сообщений.

Пример такого софта – Devino Telecom. Есть API-интеграция с платформами заказчика. Для анализа предусмотрена детальная статистика и обновляемый статус рекламного объявления. Сколько стоит рассылка в viber, зависит от тарифа. Но получается дешевле по сравнению с смс.

Есть и другие программы рассылка viber – к примеру, Mass Advert Viber Pro 2.3.4 со встроенным генератором текстов или Viber Bulk Sender (отлично справляется с быстрой проверкой многожества номеров). Отправка сообщений обычно предполагает нажатие нескольких кнопок.

Такая рассылка viber бесплатно тоже возможна. Но есть программы, которые используют неофициальные методы и спамят пользователям. При определенных условиях система блокирует номер, с которого идут такие сообщения. Это тоже надо учитывать.

Как сделать массовую рассылку Viber писем самому?

Есть варианты, как сделать рассылку участникам сообщества в viber самостоятельно. Начать стоит со сбора базы. Потребуется перечень номеров , от которых было получено согласие на рекламу. Иначе можно прослыть спамером.

На рассылку в Viber стоимость зависит от выбора е-платежа. Существует минимальный тариф: на эту сумму можно отправить конкретное количество сообщений. На стоимость влияет регион отправителя. Если отправлено больше сообщений, дополнительно оплачивается каждое последующее.

Как сделать рассылку участникам сообщества в viber:

  1. Зарегистрировать имя отправителя (тариф должен быть определен и оплачен). Требуется около недели на регистрацию.
  2. Изучить правила. Например, первое письмо должно быть приветственным, без рекламы. Еще есть комендантский час. С 9 до 8 вечера в будни и с 11 до 18 в выходные дни разрешено отправлять сообщения.
  3. После регистрации и входа на сервис нужно нажать «Создать рассылку» и добавить контакты.
  4. Далее – загрузить текст, изображение, разместить кнопку.
  5. Указать время запуска рассылки и определить время существования сообщения.

Возможна и рассылка viber бесплатно – через чат. Для этого людей собирают в сообщество, а затем отправляют туда сообщение. Правда, отклик на такую рекламу может быть ниже. Проанализировать открываемость сообщений сложнее.

Пример верстки Viber рассылки

Сообщение в вайбере может включать до 1000 символов. Сообщение может объединять рекламный текст на кириллице или на латинице, фото, видео. Есть возможность использовать и gif-анимацию. Для анализа дополнительно используют utm-метки: вставляют стандартным способом (они срабатывают при клике на ссылку).

Для воздействия на пользователей используют:

  • эмодзи;
  • кликабельную картинку;
  • кнопки СТА;
  • логотип и название компании.

К примеру, для рассылки viber api (сервиса) может использоваться яркое визуальное оформление. В качестве аватара – логотип, в самом сообщении – промо-изображение и кликабельная ссылка на сайт. Обязательно указывается номер телефона для связи.

Заключение

Вайбер-рассылка – это возможность быстро отправить рекламное сообщение клиентской базе. Это менее навязчиво, чем смс. Но при этом мессенджер может стать серьезным маркетинговым инструментом. Например, 1с рассылка в viber позволяет информировать отдельных заказчиков о приходе продукта на склад, сохранять переписки с каждым контрагентом, рассылать стандартные сообщения клиентам.